同花配锦旗映初心，实干解民忧！钟村街祈福社区工作者用心化解邻里纠纷获群众点赞

一面锦旗，一份认可，一句赞誉，承载着居民对社区工作的满满信任。近日，祈福新邨辖区居民将一面印有“简化难题，为民解忧”的锦旗送到社区工作者简智朗手中，感谢他秉持初心、耐心周旋，成功化解两起棘手邻里渗水纠纷，用实干担当守护邻里和谐。作为基层社区工作者，也是一名党员，简智朗扎根一线、默默奉献，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，以实际行动践行新时代社区工作者的责任与担当，让邻里更和睦、社区更温暖。

2025年12月17日，社区接到居民求助，反映家中洗手间天花渗水，排查确认渗漏源头为楼上住户，但对方拒不配合维修，邻里矛盾一触即发。简智朗第一时间介入处置，全程牵头协调、多方对接，开启了一场跨时长、有温度的调解之旅。

接手纠纷后，简智朗迅速联动物业客服专区核查溯源，确认渗水系楼上住户防水层破损所致，物业已出具检测报告并提出维修方案，但楼上业主拒不认可、拒接电话、消极配合。面对僵局，简智朗没有放弃，多次主动致电楼上业主沟通劝导，耐心倾听诉求、释法明理。

从2025年12月至2026年1月，简智朗持续跟进督办，一次次致电核实进度、安抚双方情绪。业主称工程师出差需延后维修，他及时反馈求助人缓解焦虑；求助人反馈仍有滴水隐患，他立即督促物业上门复检；业主反复犹豫维修计划，他紧盯不放督促敲定时间。经过多轮耐心沟通，最终促成楼上业主明确维修日程，困扰居民许久的渗水难题迎来突破口，耐心周旋破僵局渗水纠纷终化解。