
民有所呼,我有所应。近日,钟村街汉溪村网格工作站007号网格员梁玉楠主动靠前、高效处置,成功化解一宗房屋租赁纠纷,切实维护群众合法权益,展现了基层网格员在矛盾调处中的责任担当。
3月20日,市民李先生来到汉溪村网格工作站求助,反映其与房东因退租事宜产生纠纷,请求网格部门介入调解。经了解,李先生的租赁合同于3月22日到期,春节前已提前告知房东退租意向,但双方在卫生清洁费及押金退还问题上分歧较大。李先生曾支付两个月押金,主张用押金抵扣当月租金,并认为按合同约定仅需支付100元清洁费;房东则要求收取600元清洁费,后虽协商降至500元,但仍另加100元清洁剂费用。双方沟通中情绪较为激动,矛盾一度升级。

网格员迅速介入,组织双方到场调解。网格员仔细查阅租赁合同,向双方阐明权利义务,指出合同约定的100元清洁费标准可作为重要参考,并说明押金抵扣需双方协商一致。考虑到房东已实际完成清洁,网格员建议在合同约定基础上适当调整,促成双方就清洁费用达成300元共识。针对言语冲突,网格员分别疏导情绪,引导理性协商。最终,房东扣除水电费及300元清洁费后,将剩余押金全额退还李先生,李先生对网格员的调解成效表示满意。

此次纠纷的成功化解,是钟村街深化网格化服务管理的生动缩影。下一步,钟村街将继续发挥网格员“前哨”作用,主动排查化解各类矛盾纠纷,切实将矛盾解决在萌芽、化解在基层,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
【撰文】李小铭
【校对】王睿
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